L'application Orange Pro, votre espace client disponible partout, à tout moment. Pour accéder à vos factures en ligne, rien de plus simple. consulter l'historique de vos factures depuis votre Espace client, En cas de difficultés pour accéder à votre Espace client, https://www.generaledetelephone.com/contact/, Facture : choisir la facture électronique ou papier, Facture internet : les questions les plus posées, Facture internet : comprendre la facture après un changement de date de paiement, Facture internet : le montant est différent de celui attendu, Incident, panne, problème : tester votre ligne. Connect Pro A partir de 90€ A partir de 90€ HT/mois Engagement 24 mois La solution évolutive et mobile pour votre téléphone et vos usages collaboratifs Vous pouvez choisir un abonnement de GSM, une carte prépayée, un GSM combiné avec abonnement ou profiter de nos nombreuses promotions. Un duplicata est un double de votre facture originale qui n'a pas la même valeur juridique et fiscale que l'original mais peut être utile en cas de perte. Cliquez ensuite sur les images dans l’ordre indiqué. Consulter et payer ma facture - Assistance Orange Pro . En cas d'oubli, il est évidemment possible de récupérer ses identifiants Orange. Avant de leur adresser une lettre de réclamation, pensez donc à prendre contact avec l'un des conseillers orange par téléphone ou par service de messagerie. Comment t�l�charger avec 01net. Vous retrouvez ce justificatif dans la rubrique Compte >  Mes documents  de votre Espace client. Remarque : un duplicata de facture de téléphone fixe, mobile, internet , Open ou Sosh mobile + Livebox de plus de 12 mois restitue exactement les mêmes informations que la facture dont il est la copie. Suivez votre consommation, consultez et payez vos factures et profitez de vos avantages depuis votre smartphone sur l’application Orange et moi. Toutes les transactions bancaires sont cryptées et 100% sécurisées selon les derniers critères en vigueur. Cliquez sur valider. Pour imprimer ou enregistrer une copie PDF de la facture, sélectionnez Télécharger un fichier PDF. Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez ici. Ce service est gratuit. En cas de difficultés pour accéder à votre Espace client, consulter notre page dédiée. Vers la gauche. Il existe 2 cas de figure pour faire votre demande selon que : Le numéro IMEI du téléphone et le modèle du mobile ou les références de l'article acheté. 1- La boutique où vous avez effectué votre achat est juste nommée « Boutique Orange » : Dans ce cas, l'édition de votre duplicata de facture d'achat peut se faire dans toutes les boutiques ayant cette appellation. Payer vos factures ou celles d'un proche en toute sécurité en remplissant le formulaire ci-dessous. Résolu : Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement Orange et j'aimerai récupérer la dernière facture. Comment récupérer une facture impayée si vous êtes victime d'un incident de paiement ou d'un retard de paiement d'un client ? Selon les cas, vous pouvez retrouver vos duplicatas en ligne depuis votre Espace client Pro ou en contactant le service clients. merci de me dire comment procéder pour récuperer cette facture. Orange propose des solutions de téléphonie mobile, d’internet mobile, de télévision numérique et d’internet fixe. Dans la page résumé, vous pouvez voir les éléments, la quantité, le prix, la remise et le total de tous les articles de la facture. L'espace client étant cloturé, je ne peut plus l'atteindre. Retrouvez la facture correspondante dans votre Espace client si l'achat date de moins de douze mois. Espace client Orange pro – gestion de vos services en ligne. (Cette action nous permet de sécuriser votre accès). sujet Récupérer des factures quand le compte est gelé dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso Ancien client Sosh, je suis passé en fin d'année sur une offre Orange Pro hors j'ai besoin de récupérer mes factures pour la compta de 2018. Facture en ligne Découvrir Lidl Informations Clients Aide et Service Satisfaction client Facture en ligne. Votre service client peut vous renvoyer ce justificatif jusqu'à 2 ans après l'achat : Toutes les boutiques Orange peuvent fournir un duplicata d’achat de moins de 2 ans, quelque soit le lieu où la vente s’est réalisée. Ce duplicata est payant. A l'aide de vos tickets de caisse, ici, vous pouvez créer vos factures en ligne et les recevoir directement par e-mail. Si vous n'y accédez plus depuis l'espace client, quelques informations à saisir nous permettront de … Espace particulier Espace pro Espace business Espace client; Suivez-nous twitter ... Conseiller Orange Conseiller Orange Niveau 4 5000 / 5000 points Vous accédez alors aux rubriques Dernière facture, Historique des douze derniers mois et le Bilan de … Vous devez contacter votre Service Client par e-chat ou par téléphone. 2- Si vous avez payé votre mobile sur la boutique en ligne par carte bancaire : A la réception de votre commande, nous vous avons fourni un justificatif d'achat. L'application Orange Pro vous permet de payer vos factures, de piloter votre flotte mobile, fixe et internet mais aussi de recharger les numéros des collaborateurs et de profiter de nombreux bénéfices à tout moment, en quelques clics et surtout en toute autonomie. Vous pouvez accéder à votre compte sur le web et via l’application mobile Orange Pro avec les mêmes identifiants et mot de passe. Pour en connaitre le prix, consultez la fiche tarifaire : L'envoi d'un duplicata se fait par mail ou par courrier. vous pouvez payer votre facture en vous connectant à votre compte Orange depuis votre compte. Je ne possède pas de compte. Vous pouvez également visualiser et télécharger vos factures des 6 derniers mois en vous connectant à votre espace Orange et moi. Vos contrats Vos suivis conso. Après résiliation effective de votre contrat, votre historique de factures est accessible dans un espace dédié pendant un an. Télécharger Facture Modèle Pro la version d'essai gratuite. Consulter votre facture pro après résiliation. 2- La boutique où vous avez effectué votre achat est nommée « Boutique Orange Gdt » (comme Général De Téléphone) : Dans ce cas, la demande d'édition de votre duplicata de facture d'achat se fait exclusivement via le site  https://www.generaledetelephone.com/contact/. Vous avez oublié l'identifiant ou mot de passe de votre Espace client ? Le service de facture électronique pro vous permet d'accéder rapidement à vos factures. Vous recevez des factures papier. Le prix vous est communiqué lors de l'appel.Vous le recevez dans les huit jours qui suivent votre demande. En cliquant sur le bouton � t�l�charger �, vous b�n�ficiez de. Le service du paiement en ligne n’est pas facturé par votre banque. Vous bénéficiez d’une capacité de 10 Go pour conserver tous vos mails et pouvez envoyer des fichiers de taille jusqu’à 30 Mo (nouvelle version). Vous pouvez avoir besoin d'un duplicata si vous souhaitez  : Sélectionnez ci-dessous le type de facture pour laquelle vous avez besoin d'un duplicata. Que la mention duplicata figure explicitement sur une facture de moins de douze mois. Une facture est une pièce comptable et une entreprise doit être en mesure de vous la fournir pendant 10 ans. Vous pouvez simplement payer vos factures en toute sécurité sur le site web en utilisant votre carte bancaire, sans vous connecter. L'espace client vous donne entre autre accès à : la consultation de vos factures. Afin d’optimiser votre temps d’attente, nos équipes basées à Amiens sont formées à cet outil, et pourront vous donner le numéro direct du service client recherché ou alors vous proposer une mise en relation sans que vous n’ayez à raccrocher ! Ils contiennent différentes informations contractuelles : Au-delà d'un an après l'édition de la facture, il ne comporte pas le détail de vos communications. La copie d'une facture émise depuis plus de douze mois. Accéder à vos anciennes factures. Vous pouvez demander un duplicata de facture en écrivant à infos.commande@orange.com jusqu'à 2 ans après l'achat. Vos factures Orange et Sosh des 12 derniers mois sont disponibles après la résiliation de votre contrat. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Comment je peux récupérer mon identifiant et mon mot de passe pour que je puisse payer ma facture ADSL ? Pour obtenir le duplicata demandé, nous vous invitons à fournir les informations suivantes : Facture d'abonnement mobile, internet, Open ou Sosh mobile + Livebox, Facture ou justificatif d'un achat effectué sur la boutique en ligne ou en service client, Facture d'achat effectué dans une boutique. Si vous avez acheté votre produit dans un magasin physique, retournez-y et demandez un duplicata. Les identifiants de l’espace client Orange et moi sur le site web sont les même que ceux de l’application Orange et moi. Retour. Vous pouvez ainsi consulter et télécharger vos factures détaillées au … Vous avez souscrit à la facture électronique certifiée, souscrire à la facture électronique certifiée. Pour consulter et télécharger l'historique de vos douze derniers duplicatas, rendez-vous : Si vous souhaitez le double d'une facture plus ancienne (dans la limite de 10 ans après son émission), vous devez contacter votre Service clients. Remarque : vos factures d'achat mobile en boutique Orange sont aussi accessibles dans la rubrique Compte >  Mes documents  de votre Espace client. Vos factures Votre assistance. Si vous disposez de l'option facture détaillée (détail des communications masqué ou complet), le détail est envoyé avec le duplicata uniquement pour les factures de téléphone fixe ou internet. L'adresse mail utilisée pour la commande d'achat. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici. Pour faciliter l'édition du duplicata, veuillez indiquer : 1- Si vous avez fait porter l'achat d'un mobile sur votre facture d'abonnement Orange : Remarque : les factures d'achat doivent être conservées aussi longtemps que vous détenez le produit acheté, un duplicata peut remplacer l'original pour utiliser la garantie. Munissez vous de votre carte bancaire (Visa, Mastercard, Electron, CIB), choisissez votre facture à payer, saisissez vos informations bancaires et validez la transaction. Communauté Orange internet & fixe services Orange comment récupérer rapidement d'anciennes factures Vous avez souscrit à la facture électronique certifiée. Pour faciliter l'édition du duplicata, veuillez indiquer : Le nom/prénom exact saisi lors de la commande d'achat. ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée. Vue d’ensemble. Re: Récupérer facture détaillée il y a 3 ans après changement d'opérateur Bonjour maxmed, De manière générale, il est possible d'obtenir un duplicata qui vous restituera l'ensemble de votre(s) facture… Vous pouvez demander un duplicata de facture en écrivant à infos.commande@orange.com jusqu'à 2 ans après l'achat. Pour vos achats en ligne, consultez votre historique d’achat … L’application Orange Pro vous permet de : Gérer les e-factures de votre compte : consultation, téléchargement, paiement et archivage Bon à savoir : comme d'autres opérateurs de téléphonie mobile et Internet, Orange privilégie le contact par téléphone et/ou via un espace client en ligne pour les réclamations. Voici les différentes procédures de recouvrement à mettre en œuvre rapidement. On the summary page, you can see the items, quantity, price, discount, and total for all items in the invoice. L'édition d'un duplicata de facture d'abonnement est payante. Le délai pour le recevoir est d’environ deux semaines. Rendez-vous sur votre espace Client sécurisé, rubrique Facture. Découvrez dans ce tutoriel comment récupérer vos factures dématérialisées depuis votre espace client. En utilisant ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies.Ce site n'étant pas un site marchand, nous ne recueillons pas de données personnelles et nous n'employons les cookies qu'à des fins techniques, fonctionnelles et d'analyse d'usage du site. Celle-ci nous permet de récupérer facilement les numéros des services clients demandés. sur l'application Orange Pro (en cliquant, depuis la page d'accueil, sur le contrat qui vous intéresse). Pour consulter et télécharger l'historique de vos douze derniers duplicatas, rendez-vous : sur votre Espace client Pro. Le nom/prénom exact saisi lors de la commande d'achat. Le Mail Orange* vous permet d’envoyer et de recevoir des mails de façon simple et sécurisée. les documents téléchargés dans votre Espace client Pro comportent la mention "duplicata" et n'ont pas la même valeur juridique et fiscale que la facture originale. accessible 7j/7 24h sur 24h depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette, votre Espace Client vous permet à tout moment de : consulter ou payer votre facture Orange ou Sosh , retrouver votre code puk,resilier un service ou une option, changer ou commander une nouvelle carte sim, Vous pouvez souscrire à la facture électronique certifiée afin d'y accéder plus facilement et plus longtemps. Avec Orange Pro, gérez votre flotte et vos services télécoms Orange entreprise depuis une seule application. Télécharger l'application Orange Pro. La demande doit être faite par le titulaire de la facture sur présentation de sa pièce d’identité et d’une procuration s’il délègue une autre personne. Je souhaite être contacté par un conseiller commercial pour souscrire à l'offre Orange Money Remarque : si vous n'avez pas besoin que la mention duplicata figure sur la facture, vous pouvez consulter et imprimer vos factures des douze derniers mois dans votre Espace client. 2. par prélèvement bancaire